Condiciones Generales de Venta
Las presentes Condiciones Generales de Venta se
celebran entre Innovescence, SAS con un capital de 40.000 euros, inscrita
en el RCS de Bayona con el número 913276937, con domicilio social en: Rue Léon
Larregain, 64240 Hasparren, cuyo número de IVA intracomunitario es: FR57913276937 y que ofrece a la venta productos cosméticos de la
marca Kosmorebi® (en adelante, los "Productos") a las personas que
se conecten a este sitio (en adelante, el "Sitio") y, por otra parte,
cualquier persona que haya realizado una compra en el sitio www.kosmorebi.com,
en adelante denominada "el Cliente". Toda compra en el Sitio implica
automáticamente la aceptación de la totalidad de estas condiciones.
1. DESIGNACIÓN DEL VENDEDOR
El presente sitio web kosmorebi.com es editado por la
sociedad Innovescence SAS, con un capital de 40.000 euros, inscrita en el RCS
de Bayona con el número 913276937, con domicilio social en: Rue Léon Larregain,
64240 Hasparren,
2. DISPOSICIONES GENERALES RELATIVAS A LAS PRESENTES CONDICIONES
GENERALES DE VENTA (EN ADELANTE, LAS CGV)
1. Objeto de las CGV
Las CGV son aplicables exclusivamente a la venta
en línea de los productos de Innovescence en el sitio web Kosmorebi.com, (en
adelante, el sitio) cuyo acceso está abierto.
2. Ámbito de aplicación de las CGV
Las CGV rigen exclusivamente los contratos de
venta en línea de los productos de Innovescence (en adelante, vendedor
profesional) a los compradores que ostenten la calidad de consumidores (en
adelante, consumidores) y constituyen, junto con el pedido en línea, los
documentos contractuales oponibles a las partes, excluyendo cualquier otro
documento, prospecto, catálogo o fotografías de los productos que solo tienen un
valor indicativo.
Las CGV son exclusivamente aplicables a los
productos entregados a los consumidores establecidos en Francia y/o en un país
miembro de la Unión Europea.
Las CGV están redactadas, así como toda la
información contractual mencionada en el sitio, en lengua francesa.
3. Disponibilidad y oponibilidad de las CGV
Las CGV se ponen directamente a disposición de
los consumidores en el sitio web del vendedor. Las CGV son oponibles al
consumidor, quien reconoce, al marcar una casilla prevista a tal efecto, haber
tomado conocimiento de ellas y haberlas aceptado antes de realizar el pedido.
La validación del pedido mediante su confirmación
supone la adhesión del comprador a las CGV vigentes en la fecha del pedido,
cuya conservación y reproducción son aseguradas por el vendedor profesional de
conformidad con el artículo 1127-2 del Código Civil (antiguo art. 1369-4 del C.
civ.).
4. Modificación de las CGV
Las presentes CGV fueron actualizadas el 06 de
enero de 2023.
El vendedor profesional se reserva el derecho de
modificar sus CGV en cualquier momento.
En caso de modificación de las CGV, las CGV
aplicables serán las vigentes en la fecha del pedido, cuya copia fechada a ese
día podrá ser entregada al consumidor si este lo solicita.
5. Cláusulas de las CGV
La nulidad de una cláusula contractual no
implica la nulidad de las CGV. La inaplicación temporal o permanente de una o
varias cláusulas de las CGV por parte del vendedor profesional no se
considerará una renuncia por su parte a las demás cláusulas de las CGV que
continúan produciendo sus efectos.
3. PRODUCTOS
1. Características
Los productos ofrecidos a la venta presentados
en el catálogo publicado en el sitio web son objeto de una descripción en la
que se mencionan sus características esenciales en el sentido del artículo L.
111-1 del Código de Consumo.
Las fotografías que ilustran los productos no
constituyen un documento contractual.
No obstante, Innovescence hace todo lo posible
para que las fotografías de los Productos sean lo más conformes posible con
los Productos efectivamente entregados al Cliente (especialmente en cuanto al
color de los Productos). No obstante, Innovescence no puede asegurar que los
Productos serán exactamente idénticos a las fotografías, debido
particularmente a las limitaciones técnicas de la publicación de las
fotografías en el Sitio.
Además, Innovescence se esfuerza por presentar y
describir sus Productos de la manera más precisa posible. No obstante, sin
perjuicio de proporcionar una presentación fiel de las cualidades esenciales de
sus Productos, Innovescence no puede garantizar la comunicación exhaustiva de
la totalidad de las características de cada Producto. Se invita al Usuario que
desee recibir información adicional sobre un Producto a ponerse en contacto con
el Servicio de Atención al Cliente en la siguiente dirección: contact@innovescence.com
El Usuario declara tener pleno conocimiento de las
disposiciones del presente artículo, y acepta desde ahora no exigir
responsabilidad a Innovescence al respecto, sin perjuicio de la aplicación de
las disposiciones legales (imperativas, especialmente la garantía de
conformidad).
2. Uso de los productos
El sitio ofrece a la venta productos
para tratamientos. Estos productos están destinados únicamente a
particulares.
Algunos de los productos ofrecidos en el sitio
pueden ser muy concentrados, muy potentes, pudiendo resultar peligrosos en
caso de uso incorrecto, especialmente los sueros concentrados. Innovescence
pone a disposición de los consumidores los elementos necesarios para un buen
uso de los productos.
Innovescence no se hace responsable de los daños
causados por un uso incorrecto de los productos vendidos en su sitio o por el
incumplimiento de las precauciones de uso.
3. Conformidad
Los productos cumplen con las normativas
vigentes relativas a la seguridad y la salud de las personas, la lealtad de
las transacciones comerciales y la protección de los consumidores en el momento
de su comercialización. Los productos cumplen con las normativas del derecho
francés vigente en el momento de su comercialización.
4. Disponibilidad de existencias
Los productos se ofrecen y entregan dentro del
límite de las existencias disponibles.
En caso de indisponibilidad del producto
solicitado, el vendedor informará inmediatamente al comprador y podrá
proponerle un producto de calidad y precio equivalentes o, en su defecto, un
vale de compra por el importe del pedido utilizable para cualquier futuro
pedido.
En caso de desacuerdo del comprador, el vendedor
procederá al reembolso de las sumas pagadas en un plazo de 5 días hábiles.
Aparte del reembolso del precio del producto no
disponible, el vendedor no está obligado a ninguna indemnización por
cancelación, salvo que el incumplimiento del contrato le sea
personalmente imputable.
5. Reventa de productos
Los productos vendidos en el sitio no pueden ser
revendidos sin el consentimiento escrito de la empresa Innovescence.
Los productos vendidos en el sitio no pueden ser
reacondicionados y revendidos sin el consentimiento escrito de la empresa
Innovescence.
4. PRECIOS
1. Precio de venta
Los precios de venta, de conformidad con el
artículo L. 112-1 del Código de Consumo, se indican, para cada uno de los
productos que figuran en el catálogo electrónico, en euros con todos los
impuestos incluidos, excluyendo los gastos de envío y transporte mencionados
antes de la validación del pedido y facturados adicionalmente.
El importe total adeudado por el consumidor se
indica en la página de confirmación del pedido.
El precio de venta del producto es el vigente el
día del pedido.
El precio de venta de los productos no incluye
los gastos de envío, que se facturan adicionalmente al precio.
En caso de promoción de precios, el vendedor
profesional se compromete a aplicar el precio promocional a todo pedido
realizado durante el período de la publicidad de la promoción.
2. Modificación
El vendedor profesional se reserva el derecho de
modificar sus precios en cualquier momento, garantizando al consumidor la
aplicación del precio vigente el día del pedido.
3. Gastos
Los gastos adicionales de transporte, entrega o
franqueo (a los que se deben añadir los demás gastos eventuales soportados por
el vendedor), de los que el cliente pudo tener conocimiento antes del pedido,
se fijan en el formulario de pedido.
5. NUESTRAS OFERTAS
Innovescence ofrece la venta de sus productos en el sitio web
www.Kosmorebi.com a los consumidores que dispongan de la capacidad jurídica
necesaria para realizar un pedido. Innovescence no puede estar obligada a
verificar la capacidad jurídica de cada cliente.
6. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Para cualquier necesidad de información, consejo o
reclamación, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al
cliente por correo electrónico 7 días a la semana, 24 horas al día. El
formulario de contacto, disponible haciendo clic en "Contactar",
permite un procesamiento rápido de sus preguntas. Nuestro servicio de atención
al cliente también está disponible por teléfono en el 06 67 28 94 26 de lunes a
viernes, de 9:30 a 12:30 y de 13:30 a 17:30 (precio de una llamada local).
7. PEDIDO
1. Pasos para la formalización del contrato
Para realizar un pedido, el consumidor, después
de llenar su cesta virtual indicando los productos seleccionados y las
cantidades deseadas, hace clic en el botón "Comprar" y proporciona
la información relativa a la entrega y al método de pago.
Antes de hacer clic en el botón "Confirmar
pedido", el consumidor tiene la posibilidad de verificar los detalles de
su pedido y su precio total y de volver a las páginas anteriores para corregir
posibles errores o, eventualmente, modificar su pedido.
La confirmación del pedido implica la aceptación
de las CGV y formaliza el contrato.
El vendedor enviará un correo electrónico
acusando recibo del pedido y de su pago lo antes posible.
2. Modificación de pedido
Cualquier modificación del pedido por parte del
consumidor después de la confirmación de su pedido está sujeta a la aceptación
del vendedor profesional.
El vendedor profesional se reserva el derecho de
introducir en el producto solicitado las modificaciones relacionadas con la
evolución técnica en las condiciones previstas en el artículo R. 212-4 del
Código de Consumo.
3. Validación del pedido
El vendedor profesional se reserva el derecho de
rechazar cualquier pedido por motivos legítimos y, más particularmente, si las
cantidades de productos solicitados son anormalmente elevadas para compradores
que ostenten la calidad de consumidores. El vendedor también podrá rechazar o
retrasar el procesamiento de un pedido si sospecha cualquier fraude, como la
usurpación de identidad o el robo de medios de pago.
8. CONTRATO
1. Celebración
El contrato de venta se formaliza en el momento en que el consumidor envía
la confirmación de su pedido.
9. PAGO
El pago de las compras realizadas en el Sitio se efectúa al contado en el momento del pedido.
El Cliente puede pagar sus compras mediante los siguientes medios de pago:
- Tarjeta bancaria (Visa, Mastercard, etc.)
- PayPal
- Pago en 4 plazos sin intereses (si se ofrece en el momento del pedido)
Los pagos están securizados gracias a sistemas de encriptación conformes a las normas vigentes para garantizar la confidencialidad y seguridad de los datos.
En caso de pago con tarjeta bancaria, el cargo se realiza en el momento de la validación del pedido.
El vendedor se reserva el derecho de suspender o anular cualquier pedido en caso de denegación de autorización de pago por parte de los organismos bancarios o en caso de sospecha de fraude.
10. ENTREGA
1. Definición
Por entrega se entiende la transferencia al
consumidor de la posesión física del bien.
2. Plazo de envío
En condiciones normales, el vendedor
profesional tramitará el pedido lo antes posible de lunes a viernes, excepto
días festivos. Innovescence se compromete a enviar los pedidos en un plazo de
24 horas hábiles a partir de la validación del pedido y sujeto a las
existencias disponibles.
3. Plazo de entrega
El pedido preparado será entregado a La Poste
o sus filiales (Carta certificada, Colissimo, Delivengo…) o a Mondial Relay, a
elección del cliente, para una entrega en 2 a 3 días en Francia
Metropolitana o en Bélgica.
Los pedidos con destino a los DOM TOM o al
extranjero también serán enviados por La Poste o sus filiales y entregados por
su socio local. Los plazos de entrega difieren según la región o el país de
entrega.
En caso de imposibilidad de entrega por parte del
cliente, Innovescence no podrá ser considerada responsable.
Para facilitar la entrega del pedido por parte
del transportista, el cliente se compromete a realizar los esfuerzos
necesarios para permitir la entrega del paquete: nombre visible en el buzón,
transmisión del código digital, del número de teléfono.
4. Retraso en la entrega
En caso de retraso en la entrega de más de 5
días hábiles, el cliente deberá informar al servicio de atención al cliente de
Innovescence, que implementará las acciones necesarias y adecuadas.
5. Lugar de entrega
Los productos se entregarán en la dirección
indicada por el cliente en el formulario de pedido.
6. Conformidad de los productos
Si el producto no se ajusta al pedido, el
consumidor deberá presentar una reclamación al vendedor profesional para
obtener la sustitución del producto o, en su caso, la resolución de la venta.
7. Transmisión de la propiedad
A partir de la fecha de entrega indicada en el
formulario de pedido, la propiedad del producto se transfiere al comprador, a
menos que el pago total del precio no se haya cobrado en el momento del
pedido.
11. DATOS PERSONALES
1. Datos
personales son recolectados por Innovescence cuando se realiza un Pedido o
cuando el Cliente crea una cuenta personal. La creación de una cuenta
personal no es obligatoria para realizar un Pedido en el Sitio; el Cliente
puede realizar un Pedido como "invitado".
Además, los datos personales se recopilan a través de cookies. Este
tipo de recopilación se contempla en el artículo 9.2 siguiente.
Al realizar un Pedido, ciertos datos personales deben ser
proporcionados por el Cliente y recopilados por Innovescence. Estos incluyen
el nombre, apellido, dirección de correo electrónico, dirección postal y número
de teléfono del Cliente. Los mismos datos personales son requeridos al crear
una cuenta personal.
Además, el Cliente puede crear una cuenta personal utilizando la
interfaz de Facebook Connect. En este caso, el Cliente autoriza a Innovescence
a recopilar los datos personales contenidos en el perfil público y la dirección
de correo electrónico asociada a la cuenta de Facebook del Cliente. Al crear
una cuenta a través de la interfaz de Facebook Connect, el Cliente acepta
expresamente las condiciones generales de uso de Facebook, además de las
presentes, accesibles en la siguiente dirección: https://www.facebook.com/terms.
Estos datos personales son objeto de un tratamiento automatizado con
fines de gestión del Pedido y de la base de clientes de Innovescence, así como
de prospección comercial y fines estadísticos.
Pueden ser transmitidos a los socios comerciales de Innovescence que
contribuyen a la entrega de los Productos y a la realización de los pagos,
únicamente con este fin, lo que el Cliente reconoce y acepta expresamente.
Además, en el marco de los servicios de pago en línea utilizados por
Innovescence, estos servicios recopilan ciertos datos personales de los
Clientes en nombre de Innovescence.
Dichos datos se conservan durante el tiempo necesario para los fines
para los que se recopilan y procesan, es decir, para la realización del Pedido
realizado por el Cliente, a menos que:
– una duración de conservación más larga esté autorizada o impuesta por
una disposición legal o reglamentaria;
– el Cliente haya ejercido, en las condiciones previstas a continuación, uno
de los derechos que le reconoce la legislación.
Además, cuando el Cliente ha creado una cuenta personal, los datos
personales comunicados para este fin se conservan hasta la eliminación de la
cuenta, la cual puede solicitarse a Innovescence en las condiciones descritas
a continuación.
Sujeto a la aceptación expresa del Cliente mediante casillas de
verificación, la dirección de correo electrónico del Cliente también puede ser
utilizada por Innovescence con fines de suscripción y envío de un boletín de
noticias y/o la transmisión de ofertas promocionales.
En caso de que el Cliente no desee seguir recibiendo boletines de
noticias y/o ofertas promocionales, puede modificar su elección poniéndose en
contacto con Innovescence en las condiciones mencionadas a continuación o
utilizando los enlaces de cancelación de suscripción previstos en los mensajes.
El acceso a los datos personales está estrictamente limitado a los
empleados de Innovescence, autorizados a tratarlos en razón de sus funciones.
La información recopilada podrá eventualmente ser comunicada a terceros
vinculados a Innovescence por contrato para la ejecución de tareas
subcontratadas necesarias para la gestión del Pedido, sin que sea necesaria una
autorización del Cliente. Se precisa que, en el marco de la ejecución de sus
prestaciones, los terceros tienen un acceso limitado a los datos y tienen una
obligación contractual de utilizarlos en conformidad con las disposiciones de
la legislación aplicable en materia de protección de datos personales. Fuera
de los casos expuestos anteriormente, Innovescence se compromete a no vender,
alquilar, ceder o dar acceso a terceros a los datos sin el consentimiento
previo del Cliente, a menos que esté obligado a ello por un motivo legítimo
(obligación legal, lucha contra el fraude o el abuso, ejercicio de los derechos
de defensa, etc.).
De conformidad con las disposiciones legales y reglamentarias
aplicables, en particular la ley n.º 78-17 de 6 de enero de 1978 modificada
relativa a la informática, a los archivos y a las libertades y el Reglamento
europeo n.º 2016/679/UE de 27 de abril de 2016, el Usuario goza de un derecho
de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos o de
limitación del tratamiento. También puede, por motivos legítimos, oponerse al
tratamiento de los datos que le conciernen.
Así, puede exigir que los datos personales que le conciernen y que son
inexactos, incompletos, ambiguos o desactualizados sean rectificados,
completados, clarificados, actualizados o suprimidos. Los datos personales del
Usuario también se suprimen cuando el Usuario retira expresamente su
consentimiento a la recopilación y al tratamiento de sus datos personales, sin
perjuicio de las obligaciones legales de Innovescence. El Usuario también puede,
en virtud del derecho a la portabilidad de sus datos personales, recuperarlos
para su uso personal, o solicitar que se transfieran a un tercero, si es
técnicamente posible. Cada Usuario también puede oponerse, por motivos
legítimos, al tratamiento de los datos que le conciernen, y solicitar la
limitación del tratamiento de los datos.
Para ejercer estos derechos, el Usuario debe enviar una solicitud a la
siguiente dirección postal Innovescence, Espace Entreprise Aldatu, Rue Léon
Larregain, 64240 Hasparren, o por correo electrónico a contact@innovescence.com
indicando su nombre y apellido. Innovescence podrá solicitar al Usuario que
acredite su identidad, adjuntando a su solicitud cualquier documento necesario,
en particular una copia de su documento de identidad o pasaporte.
Innovescence pondrá en marcha los medios a su disposición para procesar
las solicitudes relativas a los datos personales de los Usuarios.
En caso de fallo de seguridad del Sitio o de pérdida de datos
personales relativos a los Usuarios, Innovescence les informará por correo
electrónico en las condiciones legales aplicables. Tomará todas las medidas
necesarias, dentro de sus medios humanos, materiales y financieros, para
remediar la brecha y garantizar la seguridad de los datos.
Los Usuarios también tienen derecho a presentar una reclamación, que
pueden ejercer ante la autoridad de control nacional, es decir, la CNIL.
Para obtener más información sobre sus derechos, los Usuarios pueden
hacer clic en el siguiente enlace: https://www.cnil.fr/fr/comprendre-vos-droits.
2. Innovescence puede implementar cookies
en el Sitio. Se trata de un proceso de seguimiento automático que registra
información relacionada con la navegación en el Sitio y almacena información
introducida durante las visitas al Sitio para facilitar su uso.
Las cookies instaladas por Innovescence se eliminan del terminal
informático del Cliente después de un período de 12 meses.
El Usuario puede oponerse a su instalación y/o eliminarlas siguiendo
el procedimiento indicado en su navegador.
A este respecto, Innovescence recopila el consentimiento expreso de los
Usuarios en cuanto al uso de estas cookies y las utiliza en aplicación de las
disposiciones legales, incluyendo en particular el Reglamento General de
Protección de Datos Personales.
Innovescence utiliza estas cookies únicamente para establecer
estadísticas de conexión, así como historiales de navegación de los Usuarios.
3. Los Usuarios pueden consultar la
política de privacidad de Innovescence en el siguiente enlace: Política de privacidad – Kosmorebi.
12. DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS Y DERECHO DE DESISTIMIENTO
El consumidor dispone de un derecho de devolución de
catorce días a partir de la recepción de su pedido para devolver cualquier
artículo que no le convenga y solicitar el cambio o el reembolso, a excepción
de los gastos de devolución que correrán por su cuenta.
El derecho de desistimiento puede ejercerse a través de nuestro
servicio de atención al cliente directamente desde nuestra página web en la
sección “Contáctanos” o
directamente por correo electrónico: contact@innovescence.com. Le enviaremos
sin demora un acuse de recibo del desistimiento en un soporte duradero (por
ejemplo, por correo electrónico).
Las devoluciones deben realizarse en su estado
original y completas, lo que permite su nueva comercialización como nuevas.
Cualquier producto abierto o dañado por el consumidor no será aceptado.
En caso de desistimiento, Innovescence reembolsará
la totalidad de los pagos recibidos. Ya sea mediante re-crédito en la tarjeta
bancaria o cuenta de PayPal del consumidor, o mediante transferencia bancaria
según el método de pago del pedido.
Innovescence podrá diferir el reembolso hasta
la recepción y verificación de los productos.
13. LITIGIOS
Innovescence no se hace responsable de los
daños resultantes de un uso no conforme de sus productos.
En caso de litigio, debe dirigirse prioritariamente
al servicio de atención al cliente de la empresa por correo electrónico (contact@innovescence.com)
para intentar resolver el litigio de forma informal.
14. CÓDIGO PROMOCIONAL
Los códigos promocionales se aplican únicamente
sobre los precios base no rebajados. Los códigos promocionales no son
acumulables entre sí ni con vales de compra. Los códigos promocionales son
utilizables 1 vez por cuenta de Cliente, salvo indicación contraria de
Innovescence. Estos códigos no son reembolsables en caso de cambio.
15. PROPIEDAD INTELECTUAL
Sin que esta lista sea exhaustiva, la
marca «Kosmorebi» así como sus derivados y variaciones, los logotipos, la
identidad gráfica, la disposición, la información, la presentación y el
contenido del Sitio, son propiedad exclusiva de Innovescence. Los sistemas,
software, estructuras, infraestructuras, bases de datos y contenidos de
cualquier tipo (textos, imágenes, elementos visuales, músicas, logotipos,
marcas, bases de datos, etc.) relativos al Sitio también están protegidos por
todos los derechos de propiedad intelectual o derechos de los productores de
bases de datos en vigor, de los que Innovescence es el único titular o
poseedor de los derechos. Todo desmontaje, descompilación, descifrado,
extracción, reutilización, copia y, en general, todo acto de reproducción,
representación, difusión y uso de cualquiera de estos elementos, en todo o en
parte, sin la autorización previa y escrita de Innovescence están
estrictamente prohibidos y podrán ser objeto de acciones judiciales.
Toda reproducción o representación, total o parcial, del Sitio o de los
elementos que lo componen, tales como las marcas, los logotipos, la identidad
gráfica, la disposición, la información, la presentación y el contenido del
Sitio, sin que esta lista sea limitativa, está prohibida.
La navegación en el Sitio no implica ninguna transferencia de derechos
de propiedad intelectual al Usuario. Innovescence concede al Usuario un derecho
de acceso y consulta del Sitio únicamente, en las condiciones y modalidades
previstas en las presentes CGV.
16. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Innovescence declina toda responsabilidad por
los daños de cualquier naturaleza que resulten, en particular, del uso del
Sitio o del Pedido de Productos, especialmente un daño a la reputación y a la
imagen del Cliente, o una pérdida de datos que pudiera producirse debido al
uso del Sitio.
En el caso de que la responsabilidad de Innovescence se estableciera y se
retuviera debido a un perjuicio sufrido por el Cliente y exclusivamente a
Innovescence, esta se limita al importe del Pedido pagado por el Cliente a
Innovescence.
- El Usuario reconoce que el uso del Sitio lo hace bajo su propio
riesgo. El Sitio se le proporciona "tal cual" y es accesible sin
ninguna garantía de disponibilidad y regularidad.
Innovescence hará todo lo posible para que el Sitio sea accesible las
24 horas del día, los siete días de la semana, excepto en casos de fuerza
mayor o un evento fuera del control de Innovescence y sujeto a períodos
de mantenimiento, posibles averías, riesgos técnicos relacionados con la
naturaleza de la red o actos maliciosos o cualquier ataque al hardware o
software de Innovescence. - Innovescence no será en ningún caso responsable de ninguna
interrupción de todo o parte del Sitio, independientemente de la causa,
la duración o la frecuencia de dicha interrupción. - El Sitio dispone de la tecnología necesaria hasta la fecha para su
acceso y uso, la presencia de posibles virus u otros elementos nocivos,
introducidos por cualquier medio o por cualquier tercero, que puedan
producir alteraciones en los sistemas informáticos del Usuario no puede
excluirse.
Innovescence no ofrece ninguna garantía explícita ni implícita sobre el
funcionamiento del Sitio, en particular cualquier problema técnico que
pudiera surgir.
Innovescence se reserva el derecho de modificar, a su discreción y de
forma unilateral, en cualquier momento y sin previo aviso, la
configuración del Sitio, los servicios o contenidos ofrecidos, así como el
derecho a eliminarlos, limitarlos, suspender o prohibir el acceso, de
forma temporal o definitiva. - La responsabilidad de Innovescence en virtud de las obligaciones de
las presentes CGV no podrá ser invocada en caso de que el incumplimiento
de sus obligaciones sea imputable al hecho de un tercero, aunque sea
previsible, a la culpa del Cliente, o a la ocurrencia de un evento de
fuerza mayor tal como se define por las jurisdicciones francesas y el
artículo 1218 del Código Civil, o a cualquier otro evento que no haya
estado razonablemente bajo el control exclusivo de Innovescence.
Se conviene que, en caso de que se cuestione la responsabilidad de
Innovescence, cualquiera que sea el fundamento y/o la naturaleza de la
acción, solo los daños directos y previsibles podrán dar lugar a
reparación. Por lo tanto, todos los daños indirectos, consecuenciales y/o
accesorios, como por ejemplo un trastorno comercial, una pérdida de
clientela, etc., no darán derecho a indemnización al Usuario.
En cualquier caso, la responsabilidad de Innovescence, en caso de
perjuicio causado al Cliente, por cualquier motivo que sea, estará
expresamente limitada y no podrá exceder en ningún caso el importe total
sin impuestos del Pedido del Cliente realizado en el marco de las
presentes. - El Cliente se compromete a utilizar los Productos en estricto
cumplimiento de las instrucciones de uso proporcionadas por Innovescence.
Por lo tanto, Innovescence no se hace responsable en caso de uso no
conforme de los Productos por parte del Cliente o de un tercero.
17. GARANTÍA LEGAL
De conformidad con las disposiciones del Código de Consumo, los
Productos comercializados en el Sitio se benefician de las garantías legales,
es decir, la garantía de conformidad (artículos L.217-4 y siguientes del Código
de Consumo) y la garantía contra vicios ocultos (artículos 1641 y siguientes
del Código Civil), permitiendo a los Clientes devolver los Productos
defectuosos y no conformes sin coste alguno.
- Garantía contra vicios ocultos.
De conformidad con los artículos 1641 y siguientes del Código Civil,
Innovescence está obligada a la garantía por los defectos ocultos de los
Productos vendidos que los hagan impropios o afecten
significativamente al uso al que están destinados. El Cliente puede
ejercitar una acción basada en un vicio oculto en un plazo de dos años a
partir del descubrimiento del vicio.
En el marco de la garantía legal de vicios ocultos, Innovescence, según
la elección del Cliente, se compromete, tras la evaluación del vicio, a:
– reembolsarle la totalidad del precio del Producto en cuestión; o
– reembolsarle una parte del precio del Producto si el Cliente decide
conservarlo. - Garantía legal de conformidad.
De conformidad con los artículos L.217-4 y siguientes del Código de
Consumo, Innovescence está obligada a entregar Productos conformes al
Pedido de cada Cliente, es decir:
– Productos que correspondan a la descripción dada por Innovescence;
– Productos que presenten las cualidades que el Cliente puede
legítimamente esperar dadas las declaraciones de Innovescence.
El Cliente puede interponer una acción basada en un defecto de
conformidad en un plazo de dos años a partir de la entrega de los
Productos, entendiéndose que todo defecto de conformidad que aparezca
dentro de un plazo de dos años a partir de la entrega se considerará que
existía en el momento de la entrega.
En el marco de la garantía legal de conformidad, Innovescence, según la
elección del Cliente, se compromete, tras la evaluación del vicio, a:
– reembolsarle el precio del Producto en cuestión; – o cambiar el
Producto por uno conforme a su Pedido, si es posible.
18. DISPOSICIONES VARIAS
-
Nulidad parcial
Si una o varias estipulaciones de las presentes CGV son declaradas no
válidas o como tales en aplicación de una ley, de un reglamento o a raíz
de una decisión definitiva de una jurisdicción competente, las demás
estipulaciones conservarán toda su fuerza y alcance. -
No renuncia
El hecho de que una de las Partes no invoque frente a la otra Parte un
incumplimiento de cualquiera de las obligaciones previstas en las CGV no
podrá interpretarse en el futuro como una renuncia a la obligación en
cuestión. -
Mediación
En caso de litigio relacionado con un Pedido, el Cliente deberá dirigirse
prioritariamente a Innovescence, para encontrar una solución amistosa, por
correo electrónico a la dirección contact@innovescence.com.
La intervención del mediador solo podrá producirse después de que el Cliente
haya realizado gestiones previas por escrito ante Innovescence.
Además, de conformidad con el artículo 14 del Reglamento (UE) nº 524/2013,
la Comisión Europea ha establecido una plataforma de Resolución de Litigios
en Línea, que facilita la resolución independiente por vía extrajudicial de
litigios en línea entre consumidores y profesionales de la Unión Europea.
Esta plataforma es accesible en el siguiente enlace: https://webgate.ec.europa.eu/odr/. -
Ley aplicable y atribución de jurisdicción
Las presentes CGV se rigen por el derecho francés, salvo disposición
imperativa en contrario.
A falta de acuerdo amistoso y cualquiera que sea el origen del conflicto,
los litigios relativos a la ejecución o interpretación de las presentes CGV
serán sometidos a los tribunales competentes de París, salvo disposición
imperativa en contrario. Para cualquier fin útil, se precisa que los plazos
para actuar judicialmente no se interrumpen durante el período en el que
se busca una solución amistosa o se solicita una mediación.
19. DERECHO APLICABLE
El presente
contrato y las CGV que lo rigen están sujetos a la ley francesa
20. IDENTIFICADOR ÚNICO
Kosmorebi se ha adherido a Citéo, un eco-organismo aprobado
por el Estado, con el objetivo de gestionar y eliminar los
residuos generados por la actividad ejercida.
identificador único: FR356781_01NBRZ
