POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Con Kosmorebi, queríamos crear una marca que inspirara confianza y transparencia en el sector de la cosmética. Y eso también implica la política de recuperación de datos. Queremos que nuestra comunidad se sienta escuchada, considerada y protegida, y por eso también hemos buscado una alternativa a Google Analytics.

Kosmorebi se compromete a garantizar el más alto nivel de protección de sus datos personales, de conformidad con la normativa europea y francesa aplicable en materia de protección de datos personales.

Para cualquier información sobre la protección de datos personales, también puede consultar el sitio web de la Comisión Nacional de Informática y Libertades (CNIL) www.cnil.fr.

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¿En qué consiste esta política de privacidad?

Nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros clientes. Esta Política de Privacidad tiene como objetivo informarle sobre cómo recopilamos, usamos y almacenamos los datos que podrían identificarlo, como su nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, otros datos de contacto o identificadores en línea y otra información que nos proporciona cuando utiliza nuestro sitio web, así como las cookies que utilizamos. Le invitamos a leer atentamente este documento para conocer y comprender nuestras prácticas en cuanto al tratamiento de sus datos personales que llevamos a cabo. Esta política de protección de datos personales se aplica al sitio web www.kosmorebi.com para la marca Kosmorebi, propiedad de la empresa Innovescence, así como a las páginas de sus redes sociales y a cualquier otra iniciativa en línea de la empresa que pueda recopilar sus datos personales. El responsable del tratamiento de sus datos es la Sociedad Innovescence: Espace Entreprise Aldatu, Rue Léon Larregain, 64240 Hasparren, Francia. 

¿Quién es el responsable del tratamiento de mis datos personales?

Innovescence SA con un capital de 40.000 €, registrada en el RCS de Bayona con el número B 913276937 y con domicilio social en: Espace Entreprise Aldatu, Rue Léon Larregain, 64240 Hasparren, Francia.

¿Por qué kosmorebi.com recopila mis datos personales?

kosmorebi.com utiliza sus datos personales principalmente para los siguientes fines:

Gestión de pedidos y relaciones con el cliente

Necesitamos su información para la gestión de sus pedidos y su seguimiento (por ejemplo, entregas, facturas, contabilidad y, en particular, la gestión de cuentas de clientes, etc.).

Pago de sus pedidos

Cuando paga en kosmorebi.com, sus pagos son seguros. kosmorebi.com no recopila sus datos de pago. La totalidad de sus datos bancarios son recopilados únicamente por nuestro proveedor de servicios de pago.

Personalización de nuestros servicios y de los mensajes que le enviamos

Los datos que le conciernen nos permiten mejorar y personalizar los servicios que le ofrecemos y las comunicaciones que le enviamos.

Por ejemplo: podemos enviarle correos electrónicos personalizados o recomendarle productos similares a los que ya ha comprado o consultado y que corresponden a sus intereses.

Seguridad de nuestro sitio

Recopilamos ciertos datos de navegación para garantizar la seguridad de nuestros servicios y detectar, prevenir o rastrear cualquier intento de actividad maliciosa o intrusión informática o cualquier violación de las condiciones de uso de nuestros Servicios.

Conocimiento del cliente, estadísticas y rendimiento de nuestro sitio

Podemos utilizar datos para comprender mejor a nuestros clientes o con fines estadísticos para analizar la actividad de nuestro sitio y mejorar los servicios que ofrecemos. Realizamos mediciones de audiencia, por ejemplo, medimos el número de páginas vistas, el número de visitas al sitio, así como la actividad de los visitantes en el sitio y su frecuencia de regreso.

¿Qué datos personales se recopilan sobre mí?

¿Qué datos?
Recopilamos y procesamos, entre otros, su nombre, apellido, dirección, dirección de correo electrónico, contraseña, número de teléfono, datos de conexión y datos de navegación, historial de pedidos, preferencias e intereses, productos consultados, incidencias de entrega, reclamaciones.

El carácter obligatorio u opcional de los datos se le indica durante la recopilación mediante un asterisco. Algunos datos se recopilan automáticamente debido a sus acciones en el sitio, otra información puede ser transmitida por socios.

¿Cuándo?
Recopilamos la información que nos proporciona, en particular cuando:

crea su cuenta en kosmorebi.com
realiza un pedido en kosmorebi.com
navega por kosmorebi.com y consulta productos
se pone en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente
escribe una reseña de un producto

¿Qué comunicaciones puedo recibir?

Correos electrónicos de servicio
Después de un pedido, recibirá varios correos electrónicos para permitirle seguir su pedido o su ejecución (confirmación de pedido, información sobre la entrega de su paquete, etc.). Estos mensajes de servicio son necesarios para la correcta ejecución de los pedidos que ha solicitado. La recepción de esta información no está vinculada a las opciones que haya expresado para la recepción de boletines y ofertas comerciales.
Boletines
Tras la creación de su cuenta y si no se ha opuesto, podrá recibir información y ofertas de kosmorebi.com por comunicación electrónica (correo electrónico, SMS, etc.). Estos boletines le permiten mantenerse informado de las novedades de kosmorebi.com y de las ventajas de las que puede beneficiarse.
Contacto telefónico
Si no se ha opuesto, nuestros operadores podrán ponerse en contacto con usted para el seguimiento de su pedido o una solicitud de posventa.

¿Sobre qué base legal y durante cuánto tiempo se tratan mis datos personales?

Sus datos personales se conservan durante el tiempo necesario para cumplir el objetivo para el que fueron recopilados. Luego se pseudonimizarán con acceso restringido por un período adicional en relación con los períodos de prescripción y conservación legal por razones estrictamente limitadas y autorizadas por la ley. Luego se eliminarán. (- 5 años después de su último uso de nuestras plataformas, si no ha cerrado su cuenta; – 1 año después del cierre de su cuenta).

¿Compartimos sus datos personales?

Nos tomamos muy en serio la seguridad y el método de procesamiento de sus datos personales y nunca venderemos sus datos personales, bajo ninguna circunstancia.

¿Cuáles son sus derechos con respecto a sus datos personales?

De conformidad con la ley n° 78-17 del 6 de enero de 1978 relativa a la informática, los archivos y las libertades, modificada por el RGPD, usted dispone de varios derechos para la gestión de sus datos:

derecho a oponerse a nuestro tratamiento de sus datos personales;
derecho a acceder a sus datos personales que tratamos;
derecho a rectificarlos;
derecho de supresión;
derecho a la portabilidad de sus datos;
derecho a la limitación del tratamiento;
derecho a definir directrices relativas a la conservación, supresión y comunicación de sus datos personales después de su fallecimiento;
derecho a presentar una reclamación ante la CNIL;

¿Cómo ejercer este derecho?

Puede ejercer su derecho en cualquier momento:

A través del formulario de contacto
Por correo postal enviado a la siguiente dirección:

Innovescence
Espace Entreprise Aldatu
Rue Léon Larregain
64240 Hasparren

Debe indicarnos su nombre, apellido, correo electrónico y dirección, y mencionar el motivo de su solicitud y/o el derecho que desea ejercer, y adjuntar obligatoriamente una prueba de identidad válida.

Si desea precisiones sobre el contenido de estos derechos, póngase en contacto con nosotros en la dirección antes mencionada.
Le proporcionaremos nuestras respuestas a sus solicitudes lo antes posible y, en cualquier caso, en un plazo de un mes a partir de la recepción de sus solicitudes.

Sin embargo, kosmorebi.com no se hace responsable del uso que los redes sociales hagan de sus datos por su propia cuenta.

«Plug-ins» y módulos sociales

Nuestro sitio utiliza "plug-ins" o módulos sociales. Se trata, en particular, de los pequeños botones "me gusta", "compartir" de redes sociales de terceros como Facebook, Twitter, Google+..., que puede encontrar en nuestro sitio web kosmorebi.com. Le permiten indicar que le gusta (dar "me gusta") y compartir información de nuestro kosmorebi.com con sus amigos en las redes sociales. Cuando visita una página de nuestro sitio web kosmorebi.com que contiene plug-ins o módulos sociales, se establece una conexión con los servidores de las redes sociales (Facebook, Twitter, ...) que, en ese momento, son informados de que ha accedido a la página correspondiente del sitio web kosmorebi.com visitado, incluso si no tiene una cuenta de usuario de Facebook o Twitter, y aunque no esté conectado a su cuenta de Facebook o Twitter. Si utiliza los plug-ins (por ejemplo, "me gusta"), sus acciones podrán ser registradas y publicadas en sus cuentas de las redes sociales en función de la configuración de su cuenta de las redes sociales. Si no desea que las redes sociales publiquen sus acciones derivadas de los plug-ins en sus cuentas de las redes sociales, debe cerrar la sesión de sus redes sociales antes de visitar nuestro sitio.

Conexión con Facebook

La función de conexión social le permite abrir una cuenta e iniciar sesión en nuestro sitio kosmorebi.com con su cuenta de Facebook para facilitar sus compras y el acceso a nuestros servicios. Cuando inicia sesión en nuestro sitio con esta cuenta de terceros, kosmorebi.com puede acceder a cierta información para ofrecerle una experiencia personalizada y social.

Usted es responsable de gestionar sus ajustes de privacidad en las redes sociales cuando desee conectarse a los servicios de kosmorebi.com con sus credenciales de redes sociales.

¿Qué cookies utilizamos?

Utilizamos tecnologías de seguimiento, incluidas las cookies, para adaptar la publicidad a sus necesidades e intereses en nuestros sitios o en los de nuestros socios. Le invitamos a consultar la sección de Cookies para obtener información detallada sobre el uso de cookies y otras tecnologías comparables y para ver las opciones que tiene a su disposición.
Si desea rechazarlas, dispone de varios medios definidos a continuación.
Al llegar al sitio, puede rechazar el depósito de cookies o seleccionar las categorías de cookies a las que consiente. Siempre tiene la posibilidad de volver a su elección y retirar su consentimiento a las cookies.
También tiene la posibilidad de configurar su navegador para aceptar o rechazar, caso por caso, las cookies antes de su instalación. Además, el usuario también puede eliminar regularmente las cookies de su terminal a través de su navegador.
Para la gestión de las cookies y las opciones del usuario, la configuración de cada navegador es diferente. Se describe en el menú de ayuda del navegador utilizado, lo que permite saber cómo modificar sus preferencias en materia de cookies.

En cualquier caso, el usuario puede consultar la sección de ayuda de su navegador para saber cómo su navegador le permite elegir las cookies aceptadas o rechazadas.

De lo anterior se deduce que el registro de una cookie en su terminal está esencialmente supeditado a su voluntad, que usted puede expresar y modificar en cualquier momento y de forma gratuita a través de las opciones que le ofrece su software de navegación.

Por el contrario, puede configurar su navegador para rechazar las cookies. A este respecto, se le advierte que al configurar su navegador para rechazar las cookies, algunas funcionalidades, páginas o espacios de los sitios podrían no ser accesibles, de lo cual el editor no se hará responsable.

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para Safari™: http://www.apple.com/legal/privacy/fr-ww/cookies/
para Chrome™: http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647
para Firefox™ http://support.mozilla.org/fr/kb/Activer%20et%20d%C3%A9sactiver%20les%20cookies
para Opera™: http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html

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Confidencialidad de su Contraseña

Usted es responsable de la confidencialidad de la contraseña que haya elegido para acceder a su cuenta en línea. Por lo tanto, se compromete a mantener esta contraseña en secreto y a no comunicársela a nadie.

Transacción PayPal

Le recordamos que todas las transacciones de PayPal están sujetas a la política de privacidad de PayPal, que se puede consultar en www.paypal.com/fr/webapps/mpp/ua/privacy-full. Asegúrese de estar de acuerdo con los términos de la política de privacidad de PayPal si desea utilizar PayPal para realizar una transacción en la Plataforma.

Actualización de nuestra política de datos personales

Esta política puede actualizarse periódicamente y sin previo aviso. Cualquier modificación entrará en vigor inmediatamente a partir de la publicación de la nueva política en el sitio kosmorebi.com. Utilizamos sus datos personales de conformidad con la Política vigente en el momento en que nos envía dichos datos. Le notificaremos cualquier cambio importante en nuestra Política y solicitaremos su consentimiento si es necesario y si esto afecta la finalidad de la recopilación de sus datos personales. Para estar siempre en cumplimiento con la normativa vigente en materia de protección de datos personales, esta Política es revisada anualmente por nuestros servicios.