Politique d’expédition
Il faut compter entre 24 et 48 heures ouvrés pour la préparation et l’expédition de votre commande. Le délai de livraison dépendra ensuite du transporteur choisi.
Les délais sont donnés à titre indicatif et dépendent de facteurs extérieurs corrélés aux conditions de transports, Kosmorebi ne pourra pas être tenu responsable d’un retard de livraison et les frais de port ne pourront faire l’objet d’un remboursement.
Nous vous invitons également à prendre en compte le jour de la commande, car toute commande passée la veille et pendant le weekend est préparée et expédiée le jour ouvré suivant. Ce délai ne pourra pas être considéré comme un retard.
Il faut compter entre 24 et 48 heures ouvrés pour la préparation et l’expédition de votre commande. Le délai de livraison dépend du choix que vous faites lors de votre commande et de votre commande elle-même.
Les délais sont donnés à titre indicatif et dépendent de facteurs extérieurs corrélés aux conditions de transports, Kosmorebi ne pourra pas être tenu responsable d’un retard de livraison et les frais de port ne pourront faire l’objet d’un remboursement.
Nous vous invitons également à prendre en compte le jour de la commande, car toute commande passée la veille et pendant le weekend est préparée et expédiée le jour ouvré suivant. Ce délai ne pourra pas être considéré comme un retard.
Quels sont les modes et frais de livraison ?
Livraison France Métropolitaine
|
Zone géographique |
Mode de Livraison |
Délai de Livraison |
Tarif : 0 <0.5 kg |
Tarif : 0.5kg ><1kg |
Tarif 1 kg><2kg |
Tarif: 2kg><3kg |
Seuil de livraison offerte |
|
France Métropolitaine** |
Point relais |
4 à 6 jours ouvrés |
4.5€ |
5€ |
6€ |
6.6€ |
70€ |
|
France Métropolitaine ** |
Livraison à domicile (sans signature) |
3 à 5 jours ouvrés |
7.5€ |
8.6€ |
9.6€ |
10.5€ |
100€ |
|
France Métropolitaine** |
Livraison à domicile Express |
1 jour |
13.9€ |
13.9€ |
13.9€ |
13.9€ |
- |
Reste du Monde
|
Zone Géographique |
Mode de Livraison |
Délai de livraison |
Tarif: <0.5kg |
Tarif : 0.5kg><1kg |
Tarif : 1kg ><2kg |
Tarif: 2kg><3kg |
|
Allemagne |
Livraison Point relais |
4 à 6 jours ouvrés |
6.7€ |
7€ |
7.3€ |
10.2€ |
|
Allemagne |
Livraison à Domicile (Sans signature) |
4 à 6 jours ouvrés |
10€ |
10.2€ |
11.4€ |
11.5€ |
|
Autriche |
Livraison Point relais |
4 à 6 jours ouvrés |
7.9€ |
8.2€ |
8.5€ |
11.4€ |
|
Autriche |
Livraison à Domicile (Sans signature) |
6 à 7 jours ouvrés |
11.6€ |
12€ |
13.3€ |
14.5€ |
|
Belgique |
Livraison Point relais |
4 à 6 jours ouvrés |
5.7€ |
6.3€ |
6.7€ |
7.6€ |
|
Belgique |
Livraison à Domicile (Sans signature |
6 à 7 jours ouvrés |
10€ |
10.2€ |
11.5€ |
11.5€ |
|
Espagne |
Livraison Point relais |
4 à 6 jours ouvrés |
7.3€ |
7.7€ |
8.4€ |
9.1€ |
|
Espagne |
Livraison à Domicile (Sans signature) |
6 à 7 jours ouvrés |
11.6€ |
11.8€ |
11.8€ |
14€ |
|
Italie |
Livraison Point relais |
4 à 6 jours ouvrés |
8€ |
8.2€ |
8.5€ |
11.4€ |
|
Italie |
Livraison à Domicile |
6 à 7 jours ouvrés |
12.3€ |
12.5€ |
12.5€ |
15.1€ |
|
Norvège |
Livraison à Domicile |
7 jours |
18€ |
27€ |
40€ |
- |
|
Portugal |
Livraison Point relais |
6 à 7 jours ouvrés |
7.9€ |
8.2€ |
8.5€ |
11.4€ |
|
Portugal |
Livraison à Domicile |
6 à 8 jours ouvrés |
11.6€ |
11.8€ |
11.8€ |
14.6 |
Pour le Moment, nous ne livrons que dans les pays ci-dessus. Si vous souhaitez que l’on élargisse notre secteur, n’hésitez pas à nous écrire !
Politique de retour:
Le retour de votre commande est accepté, à condition que votre demande de rétractation soit faite sous un délai de 14 jours à partir de la date de livraison. Les frais de retour seront à votre charge.
Pour que le retour et le remboursement se passent dans les meilleures conditions merci de respecter strictement la démarche à suivre (à défaut, nous nous réservons le droit de refuser le remboursement) :
- Ecrivez nous à contact@innovescence.com avec votre numéro de commande, pour nous faire part de votre demande de rétractation.
- Vérifiez que tout les produits soient dans leurs emballages d’origine, non utilisés et en parfait état. Tout produit ayant été ouvert ou endommagé ne sera pas remboursé.
- Veuillez joindre dans votre colis avec le ou (les) produits en question, le numéro de la commande concernée ainsi que votre nom et prénom.
- Renvoyez le colis à l’adresse suivante :
Innovescence
Espace Entreprise Aldatu, Rue Léon Larregain
64240 Hasparren
Merci de choisir un mode transport avec un numéro de suivi. Sans numéro de suivi nous n’accepterons aucune réclamation concernant une perte de colis.
Le remboursement sera effectué à réception de votre colis après vérification.
